يعد تطبيق استراتيجيات التسويق السياحي خطوة مهمة في بناء الوعي بالشركة التي تقدم الخدمات السياحية لتحسين سمعتها بين الجمهور؛ مما يساعدها على تحقيق زيادة في الإيرادات، كما أن الحكومات قد تلجأ إلى تخصيص جزء من ميزانيتها لدعم التسويق السياحي الذي يساعدها في الترويج للوجهات السياحية في الدولة؛ مما يعزز الاقتصاد المحلي.[١][٢]
مفهوم التسويق السياحي
يعرف التسويق السياحي بأنه تطبيق الاستراتيجيات والأنشطة التسويقية المختلفة من قبل المنظمات والشركات السياحية المتنوعة في القطاعين العام والخاص، وفي مختلف المستويات المحلية أو الدولية بهدف الترويج للخدمات المقدمة من قبلها للسياح أو العملاء المستهدفين مثل الترويج للفنادق وشركات الطيرات وخدمات تأجير السيارات والمطاعم والأماكن السياحية وغيرها، بحيث تتبع الشركة السياحية خطوات رئيسية هي تحديد الاستراتيجية التسويقية واتخاذ قرارات المزيج التسويقي؛ من ثم تنفيذ الحملات التسويقية.[٣][٤]
أهمية التسويق السياحي
يعد القطاع السياحي وما يندرج تحته من شركات ومنظمات سياحية قطاعًا تنافسيًا أي أن الشركات التي تعمل في مجال السياحة تتنافس بقوة فيما بينهما؛ مما يجعل كل شركة بحاجة إلى تطبيق طرق تسويقية للترويج لنفسها وبناء وعي عند الجمهور بعلامتها التجارية وخدماتها، حتى تتميز عن غيرها من الشركات، وتجذب عدداً أكبر من الزبائن، ونتيجة لذلك فإن التسويق السياحي هام جدًا بالنسبة لتلك الشركات،[٢] وتتضح أهميته بشكل أكبر من خلال النقاط الآتية:
زيادة وعي العملاء
يؤدي التسويق السياحي إلى زيادة وعي العملاء من خلال تطبيق الاستراتيجيات التسويقية التي تستهدف العملاء، وتزيد من وعيهم حول الخدمات السياحية المختلفة التي تقدمها الشركة السياحية المسوِّقة، فعلى سبيل المثال عندما تُروّج الشركة لخدماتها السياحية فبإمكانها زيادة وعي العملاء بكل من الوجهات السياحية التي يمكن للعملاء أن يقصدوها إضافة إلى الفنادق وأماكن الطعام والمرافق السياحية المتنوعة وغيرها من الخدمات.[١]
دعم الاقتصاد المحلي
يساهم التسويق السياحي في نمو الاقتصاد المحلي، وذلك نتيجة لتطبيق استراتيجيات التسويق في جذب السياح المحليين والدوليين، وكلما زاد عدد السياح في الدولة زاد إنفاقهم للأموال فيها؛ مما يجذب المستثمرين إلى تلك الدولة، ويزيد من الاستثمار في الفنادق والمنتجعات والمرافق السياحية، والذي يؤدي إلى خلق المزيد من فرص العمل وتحسين البنية التحتية والخدمات المحلية.[١][٣]
الترويج للمنتجات والعلامات التجارية المحلية
يساعد التسويق السياحي على الترويج للمنتجات والشركات والمطاعم المحلية في المدن والبلدات السياحية؛ حيث إنه عندما يتم جذب السياح لمنطقة سياحية معينة، فإنهم يقصدون تلك المرافق، ونتيجة لذلك يمكن أن تصبح العلامات التجارية المحلية مشهورة حول العالم؛ مما يمنحها ميزة تنافسية.[١]
جذب العملاء الجدد وتنمية ولاء العملاء الحاليين
عند تطبيق استراتيجيات التسويق السياحي المتطورة، يتم تحديد شريحة العملاء المستهدفة وإيصال الرسالة التسويقية إليها، حيث تهدف الشركة السياحية إلى جذبهم وتحويلهم إلى عملاء، إضافة إلى أن زيادة الوعي وإنشاء الحملات الترويجية المستمرة بالعلامة التجارية للشركة السياحية يؤدي إلى تكوين روابط بين الشركة وعملائها؛ مما يزيد من ولائهم للشركة.[٥]
المراجع
- ^ أ ب ت ث "The Importance of Marketing in Tourism", bizfluent, Retrieved 11/2/2022. Edited.
- ^ أ ب purpose behind tourism marketing,often playing a key role. "Tourism Marketing: Brand New Marketing Tips to Boost Your Results", revfine, Retrieved 11/2/22022. Edited.
- ^ أ ب "Tourism marketing – definition and importance", howandwhat, Retrieved 11/2/2022. Edited.
- ↑ "Tourism Marketing", tourismnotes, Retrieved 11/2/2022. Edited.
- ↑ "The Importance of Tourism Marketing", wildweb, Retrieved 11/2/2022. Edited.
