نبذة عن مصر للطيران

تأسست شركة مصر للطيران عام 1932م وتقع في مطار القاهرة الدولي، وتعتبر شركة الطيران الوطنية لجمهورية مصر العربية، حيث تشمل خطوطها نقل ركاب وشحنات محلياً وإقليمياً ودولياً، كما أن مصر للطيران هي أحد أكبر شركات الطيران في إفريقيا، إضافةً إلى أنها حازت على عدد من الجوائز العالمية.[١][٢]


رؤية مصر للطيران

تقديم خدمة عملاء تنافسية بروح مصرية حقيقية.[٣]


رسالة مصر للطيران

تسعى مصر للطيران دائماً لرفع قيمة عملائها وموظفيها وأصحاب المصلحة لديها.[٣]


قيم مصر للطيران

ترتكز مصر للطيران على عدد من القيم الأساسية، وهي:[٣]

  • السلامة أولاً.
  • الكفاءة.
  • العمل بروح الفريق.
  • مواصلة التعلم.
  • خدمة الجالية المصرية.
  • الابتكار المستدام.


أهداف مصر للطيران

تهدف مصر للطيران لتحقيق عدد من المخرجات، وهي:[٣]

  • التركيز على نيل رضى العملاء.
  • الموازنة بين التكاليف والأرباح.
  • تحفيز وتدريب الموظفين لرفع مستوى الاحترافية.


الخدمات التي تقدمها مصر للطيران

تقدم مصر للطيران عدداً من الخدمات الممتازة، أبرزها ما يلي:[٤]

  • السفر مع الحيوانات الأليفة: تقبل مصر للطيران السفر مع القطط والكلاب (والصقور بشكل استثنائي)، شريطة إعلام الشركة قبل 48 ساعة من موعد الرحلة على الأقل.[٥]
  • الحوامل: تسمح مصر للطيران بسفر الحوامل، ويُطلب منهن تقديم معلومات حول احتمالية عدم استمرار الحمل ووقت الولادة وأي مضاعفات متوقعة، وإذا كانت في حالة صحية طبيعية، ولا تعاني من مضاعفات الحمل، يتم قبول طلبها.[٦]
  • المسافرون الصغار: يطبق هذا التصنيف على الأطفال الذين يسافرون بمفردهم، وهذا يشمل أيضاً الأطفال الذين يسافرون في مقصورة مختلفة عن الوصي، يتم حجز رحلة لقاصر غير مصحوب بذويه عن طريق الاتصال بالمكتب المحلي لمصر للطيران، وتعبئة نموذج "غير المصحوبين بذويهم" قبل تسجيل الوصول.[٧]
  • وجبات خاصة: تقدم مصر للطيران قائمة مختلفة من الطعام بناء على الاحتياجات الغذائية الخاصة للمسافرين كالحساسية لأحد أنواع الطعام، وبدون رسوم إضافية.[٨]
  • المساعدات الطبية والخاصة: وضعت مصر للطيران عدداً من الإرشادات التي تسهل عملية السفر لذوي الاحتياجات الخاصة.[٩]
  • رعاية الأطفال والرضع: توفر مصر للطيران أسرّةً محمولة للأطفال في مقدمة كل قسم، ويجب طلب مقعد خاص عند حجز التذكرة.[١٠]
  • خدمات الترفيه على متن الطائرة: توفر مصر للطيران مجموعة واسعة من الأفلام من جميع أنحاء العالم والبرامج التلفزيونية والقنوات الصوتية التي تناسب جميع أفراد الأسرة.[١١]
  • خدمات إضافية: تقدم مصر للطيران خدمات أخرى في سبيل الحصول على تجربة سفر أفضل، وتتعلق هذه الخدمات بالأمتعة وخدمة طباعة بطاقة الحقائب، إضافةً للخدمات المتوفرة في الصالات لقضاء وقت ما قبل الرحلة فيها، وخدمات ترقية فئة الحجز وغيرها.[١٢]


أبرز إنجازات مصر للطيران

حازت مصر للطيران على عدد من الجوائز بما في ذلك درجة رجال الأعمال الرائدة في إفريقيا عام 2011م، وجائزة شركة الطيران الرائدة في شمال إفريقيا عام 2004م و2005م، وحاليًا تمتلك مصر للطيران 80 طائرة، وتسيّر ما يقارب 2285 رحلة أسبوعياً.[١][١٣]


المراجع

  1. ^ أ ب "EgyptAir", CAPA, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  2. ↑ "Egyptair Flights", expedia, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  3. ^ أ ب ت ث "MISSION & VISION", egyptair, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  4. ↑ "SPECIAL SERVICES", egyptair, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  5. ↑ "TRAVELING WITH PETS", egyptair, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  6. ↑ "EXPECTANT MOTHERS", egyptair, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  7. ↑ "YOUNG TRAVELERS", egyptair, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  8. ↑ "SPECIAL MEALS", egyptair, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  9. ↑ "SPECIAL & MEDICAL ASSISTANCE", egyptair, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  10. ↑ "BABY & CHILD CARE", egyptair, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  11. ↑ "ENTERTAINMENT", egyptair, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  12. ↑ "BEFORE YOU FLY", egyptair, Retrieved 22/1/2022. Edited.
  13. ↑ "EgyptAir flight information", skyscanner, Retrieved 22/1/2022. Edited.